Politique de confidentialité

Molecule Pet Bowl Europe (ci-après : le Vendeur) accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et agit conformément au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD, Règlement 2016/679).

En utilisant ce site web, l’utilisateur est réputé avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et accepter son application.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Molecule Pet Bowl Europe Zaagmolenkade 149, 3035 KD Rotterdam, Pays-Bas N° d’immatriculation : 24272980 N° TVA : NL058569492B01 E-mail : info@moleculepetbowl.eu

Données que nous collectons

Lors d’un achat ou d’une prise de contact, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom
• adresse de livraison
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• données relatives à la commande

Finalité du traitement des données

Nous utilisons les données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• exécution de la commande et livraison des produits
• communication avec le client
• traitement des réclamations et des retours
• respect des obligations légales

Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

• l’exécution du contrat – lorsque les données sont nécessaires à l’exécution de la commande, à la livraison et au paiement
• l’obligation légale – lorsque la loi nous oblige à conserver les données (p. ex. registres fiscaux)
• l’intérêt légitime – pour le traitement des réclamations, la prévention des abus et l’amélioration des services
• le consentement de l’utilisateur – pour tout traitement en dehors des finalités mentionnées (p. ex. newsletter, si elle est mise en place)

Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Les données peuvent être transmises exclusivement :

• aux services de livraison pour la livraison
• aux prestataires de services de paiement pour l’exécution des paiements
• aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :

• données relatives aux commandes et aux factures – 7 ans (obligation légale de conservation selon le droit fiscal néerlandais)
• données relatives aux réclamations et aux rétractations – au minimum 2 ans à compter de la réception du produit
• données du formulaire de contact – jusqu’à 12 mois après la dernière communication
• consentement marketing – jusqu’au retrait du consentement

Droits de l’utilisateur

L’utilisateur a le droit de :

• demander l’accès à ses données
• demander la rectification des données inexactes
• demander l’effacement des données
• limiter le traitement des données

En outre, l’utilisateur a droit à :

• la portabilité des données – recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine
• l’opposition au traitement – notamment lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime
• le retrait du consentement à tout moment, sans incidence sur la licéité du traitement antérieur
• l’introduction d’une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de l’État membre de l’UE dans lequel vous résidez

Les demandes peuvent être envoyées à l’adresse e-mail : info@moleculepetbowl.eu

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Protection des données

Le Vendeur prend des mesures techniques et organisationnelles de protection des données afin d’empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive des données.

Concrètement :

• chiffrement SSL sur l’ensemble du site (protocole HTTPS)
• accès limité aux données – uniquement pour les employés/collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leur travail
• sauvegardes régulières et mises à jour du système
• les paiements par carte sont traités par un processeur certifié ; les données de carte ne sont jamais conservées sur nos serveurs

Cookies

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Suggestion de site web selon le pays

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Modifications de la politique de confidentialité

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. Toutes les modifications seront publiées sur cette page.

Dernière modification : 12/05/2026.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à : info@moleculepetbowl.eu